Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Le informazioni che possono essere richieste riguardano gli adempimenti dichiarativi (iscrizioni, variazioni, cessazioni sia per le utenze domestiche che per le utenze non domestiche), le agevolazioni tributarie, chiarimenti su avvisi di pagamento, verifica dei versamenti e modalità di pagamento, modalità di rateizzazione dei pagamenti, le scadenze, richiedere appuntamenti allo sportello fisico e ogni altro aspetto riferito al solo tributo tassa rifiuti.